Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachstehend finden Sie die Bedingungen, die bei unserem Online-Shop gelten. Bitte beachten Sie, dass aus diesen Bedingungen keine Rechte abgeleitet werden können. Bitte wenden Sie sich an einen Rechtsanwalt, wenn Sie sich über den Inhalt nicht im Klaren sind.


Artikel 1 - Definitionen

Die folgenden Begriffe haben in diesen Bedingungen die folgende Bedeutung:

Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

Tag: Kalendertag;

Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen bezieht, bei denen die Verpflichtung zur Lieferung und/oder zum Kauf über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Vertragspartner ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher im Fernabsatz Waren und/oder Dienstleistungen anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken im Rahmen eines von der Vertragspartei organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen eingesetzt werden;

Telekommunikationstechnik: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Vertragspartner zur gleichen Zeit im selben Raum befinden.



Allgemeine Geschäftsbedingungen: die aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Die Identität des Unternehmers

Ruffyhunde 

Kareldoormanstraat 384k, 3012 GR, Rotterdam (dies ist keine Besuchs- oder Rücksendeadresse, Pakete, die an diese Adresse geschickt werden, werden nicht zurückgesandt)

Die Adresse für die Rücksendung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen

E-Mail-Anschrift: team@ruffyhunde.de

Nummer der Handelskammer: 72492554

Btw-identificatienummer: NL002336276B85
MwSt.-Nummer: NL220289268B01

Artikel 3 - Anwendung

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Auftragnehmers und für alle vertraglichen Vereinbarungen und Bestellungen zwischen dem Auftragnehmer und Verbrauchern.

Der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dem Verbraucher auf dessen Wunsch so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Vertrag abweichend vom vorstehenden Absatz auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Vertragsschluss auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen und auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf anderem Wege kostenlos zugesandt werden können.

Gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten die Absätze 2 und 3 des betreffenden Abschnitts, und im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder schadhaft sein, so bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Original so nahe wie möglich kommt.

Situationen, die von diesen Bedingungen nicht erfasst werden, sind "im Sinne" dieser Bedingungen zu beurteilen.

Unklarheiten in Bezug auf die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind "im Sinne" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu interpretieren.

Artikel 4 - Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist nicht bindend. Die Vertragspartei hat das Recht, das Angebot jederzeit zu ändern und zu ergänzen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine korrekte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Verkäufer Bilder verwendet, stellen diese eine realistische Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Verkäufer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein.

Die Bilder zu den Produkten sind eine realistische Darstellung der angebotenen Produkte. Der Auftragnehmer kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies gilt insbesondere für:

den Preis einschließlich Steuern;

etwaige Versandkosten;

wie der Vertrag zustande kommt und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind,

ob es ein Widerrufsrecht gibt oder nicht

die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung und der Erfüllung des Vertrages;

die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, für die der Auftragnehmer den Preis garantiert;

das Geschwindigkeitsniveau der Fernkommunikation, wenn die Kosten für den Einsatz der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als der üblichen Grundgeschwindigkeit des verwendeten Kommunikationsmittels berechnet werden

ob der Vertrag nach seinem Abschluss ausgehändigt wird, und wenn ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann

wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;

alle anderen Sprachen als Niederländisch, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;

die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; und

die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines längeren Geschäfts.

Fakultativ: verfügbare Größen, Farben, Materialart.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag durch die Annahme des Angebots durch den Verbraucher und die Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen zustande.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt der Gewerbetreibende unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Unternehmer den Empfang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung zu treffen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher auf elektronischem Wege bezahlen, so trifft der Vertragspartner geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann - innerhalb der gesetzlichen Grenzen - untersuchen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Auftragnehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, hat er das Recht, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Unternehmer wird dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen in schriftlicher Form oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können, zur Verfügung stellen:

Die Geschäftsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der sich der Verbraucher beschweren kann,
die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
die Informationen gemäß Artikel 4 Absatz 3 dieser Geschäftsbedingungen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor der Erfüllung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder von unbestimmter Dauer ist.
Im Falle eines verlängerten Geschäfts gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen während einer Frist von 30 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Vertragspartner mitgeteilten Vertreter.

Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung der Frage, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so sendet er das Produkt mit allem Zubehör und - soweit möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Will der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Der Verbraucher sollte dies schriftlich / per E-Mail mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgeschickt hat, z. B. durch einen Liefernachweis.

Hat der Kunde nach Ablauf der in Nr. 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, oder wird das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgeschickt, so ist der Kauf eine vollendete Tatsache.

Artikel 7 - Kosten des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so gehen die Kosten für die Rücksendung der Waren zu seinen Lasten.

Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung ist, dass die Ware bereits beim Elektronikfachgeschäft eingegangen ist oder der Nachweis vollständig zurückgegeben werden kann.



Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechtes

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich, zumindest aber rechtzeitig vor Vertragsabschluss, angibt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind nur für Produkte möglich:

- die vom Auftragnehmer nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden,
- die eindeutig einen persönlichen Charakter haben (personalisierte Produkte/angepasste Produkte),
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können (spezielle Schönheits-/Hygieneprodukte),
- die schnell zerstört werden oder altern können,
- deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Lieferant keinen Einfluss hat,
- für lose Zeitungen und Zeitschriften,
- für Audio- und Videoaufzeichnungen und Software, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat,
- für Hygiene- und Schönheitsprodukte, bei denen der Verbraucher die Versiegelung aufgebrochen und das Produkt benutzt hat.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind nur bei folgenden Dienstleistungen möglich:

Unterbringung, Beförderung, Restaurantbesuche oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen, wenn die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit ihren Anfang genommen hat. Die Frist gilt als abgelaufen im Falle von Spielen und Lotterien.


Artikel 9 - Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend vom vorigen Absatz kann der Auftragnehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Auftragnehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften ergeben.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies beschlossen hat und sie sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften ergeben; oder der
Verbraucher das Recht hat, den Vertrag bis zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Schreibfehlern. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Folgen von Tippfehlern. Im Falle von Druck- und Schreibfehlern ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, das Produkt zu einem falschen Preis zu liefern.

Besondere zusätzliche Abfertigungskosten und/oder Einfuhrabgaben sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Auftraggebers.


Artikel 10 - Leistung und Garantie

Der Auftragnehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit und den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. eingegangen werden und / oder gesetzlich vorgeschrieben sind. Falls vereinbart, garantiert der Auftragnehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Eine Garantie des Auftragnehmers, des Herstellers oder des Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Auftragnehmer auf der Grundlage der Vereinbarung geltend machen kann.

Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Auftragnehmer innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgeschickt werden.

Die Garantiezeit des Auftragnehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Auftragnehmer haftet jedoch in keinem Fall dafür, dass die Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher geeignet sind, und auch nicht für die Beratung in Bezug auf den Gebrauch oder die Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

- Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder behandelt hat oder sie von einem Dritten reparieren und/oder behandeln ließ;

- die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsorgfältig oder entgegen den Anweisungen des Auftragnehmers behandelt und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;

- Der Mangel ist ganz oder teilweise die Folge von Vorschriften, die der Staat in Bezug auf die Art oder Qualität des verwendeten Materials erlassen hat oder erlassen wird.



Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Der Auftragnehmer ist verpflichtet, bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen äußerst sorgfältig vorzugehen.

Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitteilt.

Vorbehaltlich der diesbezüglichen Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat eine längere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten und ohne Anspruch auf eventuellen Schadenersatz aufzulösen.

Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorigen Absatz erstattet der Auftragnehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung.

Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird der Auftragnehmer versuchen, einen Ersatzartikel zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird in klarer und verständlicher Weise darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Umtauschartikeln kann das Rücktrittsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Vertragspartners.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten geht mit der Übergabe an den Verbraucher oder an einen zuvor benannten und dem Vertragspartner bekannt gegebenen Vertreter auf den Vertragspartner über, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.



Artikel 12 - Laufzeit der Geschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung.

Kündigung/Beendigung

Der Verbraucher kann den Vertrag nur innerhalb von 24-72 Stunden (je nach tatsächlicher Bearbeitungszeit der Bestellung) nach Abschluss des Vertrags kündigen (Bestellung stornieren). Nach Ablauf der 24-72 Stunden wird die Bestellung versandt und der Verkäufer hat keine Möglichkeit mehr, sie zurückzugeben. Wenn ein Verbraucher den Vertrag also nicht innerhalb von 24-72 Stunden widerruft, ist er für die Rücksendung der Waren nach deren Eintreffen verantwortlich. Bei einer maximalen Frist von 30 Tagen für die Rücksendung der Ware an die ursprüngliche Adresse kann der Verbraucher die Ware nicht zurückgeben, wenn er diese Frist nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einhält.

Verlängerung/Erneuerung

Ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, kann nicht stillschweigend um eine bestimmte Laufzeit verlängert oder erneuert werden.

Abweichend vom vorigen Absatz kann ein befristeter Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften geschlossen wurde, stillschweigend für eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher dazu in der Lage ist. Ende der Verlängerung kündigen. eine Kündigungsfrist von bis zu einem Monat.

Ein befristeter Vertrag, der für die gewöhnliche Lieferung von Waren oder Dienstleistungen geschlossen wurde, kann nur dann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat und einer Kündigungsfrist von mehr als drei Monaten kündigen kann. Wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat stattfindende Lieferung von Zeitungen, Nachrichten und Zeitschriften erstreckt.

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Nachrichten und Zeitschriften zu Einführungszwecken (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Dauer

Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, dass die Angemessenheit und die Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen.



Artikel 13 - Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Schuld des Verbrauchers innerhalb von sieben Werktagen nach Ablauf der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu begleichen. 1. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich Fehler in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten zu melden.

Zahlt der Verbraucher nicht, so ist der Vertragspartner berechtigt, die vom Verbraucher im Voraus angekündigten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, es sei denn, es bestehen gesetzliche Einschränkungen.



Artikel 14 - Reklamationsverfahren

Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb von sieben Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde vorhersehbar eine längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Kann die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.

Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als begründet angesehen wird, wird der Unternehmer nach seinem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.



Artikel 15 - Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich das niederländische Recht Anwendung; auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.



Artikel 16 - Allgemeine Geschäftsbedingungen für Textmarketing

Wir verwenden eine SMS-Plattform, für die die folgenden Bestimmungen und Bedingungen gelten. Indem Sie sich für unser SMS-Marketing und unsere SMS-Benachrichtigungen anmelden, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und Konditionen einverstanden. Durch die Eingabe Ihrer Telefonnummer an der Kasse und die Initialisierung eines Kaufs, die Anmeldung über unser Registrierungsformular oder ein Schlüsselwort erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen Textnachrichten (für Ihre Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe) und SMS-Marketingangebote zusenden dürfen. Sie erkennen an, dass diese Zustimmung keine Bedingung für den Kauf ist. Ihre Telefonnummer, Ihr Name und Ihre Kaufinformationen werden an unsere SMS-Plattform "SMSBump Inc, ein Unternehmen der Europäischen Union mit Sitz in Sofia, Bulgarien, EU" weitergegeben. Diese Daten werden verwendet, um Ihnen gezielte Marketingnachrichten und Benachrichtigungen zu senden. Beim Versand der SMS-Nachrichten wird Ihre Telefonnummer an einen SMS-Betreiber übermittelt, der die Zustellung vornimmt. Wenn Sie den Erhalt von SMS-Marketing-Nachrichten und -Benachrichtigungen abbestellen möchten, antworten Sie bitte mit STOP auf jede Mobilfunknachricht, die Sie von uns erhalten, oder verwenden Sie den Link zur Abbestellung, den wir Ihnen in jeder unserer Nachrichten mitgeteilt haben. Sie sind sich darüber im Klaren und erklären sich damit einverstanden, dass alternative Methoden zur Abmeldung, wie z. B. die Verwendung anderer Wörter oder Anfragen, nicht als angemessene Methode zur Abmeldung angesehen werden. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen. Bei Fragen senden Sie bitte eine SMS mit dem Text "HELP" an die Nummer, von der Sie die Nachrichten erhalten haben. Sie können uns auch unter team@ruffyhunde.de kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für eine fehlgeschlagene, verspätete oder fehlgeleitete Zustellung von Informationen, die über den Dienst gesendet werden, für Fehler in diesen Informationen und/oder für Handlungen, die Sie aufgrund der Informationen oder des Dienstes vornehmen oder nicht vornehmen, haften. Ihr Recht auf Privatsphäre ist für uns wichtig. Sie können unsere Datenschutzrichtlinien einsehen, um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden.

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Bei Ruffyhunde sind wir 7 Tage die Woche erreichbar und bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

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